通信講座・定期購読の利用規約

株式会社アルク(以下、「当社」といいます)は、通信講座および定期購読の提供に関して、以下の通り利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めるものとします。
通信講座および定期購読の利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、本規約に同意いただく必要があります。

第1条 定義

本規約における用語を以下の通り定義します。

1.会員

(1)  「会員」とは、通信講座および当社月刊誌『ENGLISH JOURNAL』定期購読のご契約者本人(受講生が未成年の場合はその親権者等)をいい、当該商品申込契約締結とともに無償で「アルクの会員」として当社が登録するものです。会員には、本規約が適用されるものとします。
(2) 「お客様登録情報」とは、会員が当社に対して提供する、会員の氏名、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス、クレジットカード情報等の情報で、会員を認識又は特定できる情報をいいます。
(3) 「会員期間」とは、通信講座の受講期間もしくは定期購読期間をいいます。

2.通信講座

(1)  「通信講座」とは、当社が運営、販売する通信講座すべてを指し、学習教材、採点、およびその他ウェブサービス等を付随して提供するものをいいます。
(2) 「受講生」とは、実際に通信講座を受講する方をいいます。
(3) 「教材」とは、当社から受講生に対し提供、もしくは利用を許諾する学習用教材コンテンツ(紙テキスト、CD、CD-ROM、DVD、ダウンロード音声・映像、電子書籍等)をいいます。
(4) 「採点」とは、アルクWEB採点サービス「テストコ」(以下「テストコ」といいます)、又はマークシート(専用解答用紙)の送付を通じて提出された答案に、当社にてコンピューター又は採点担当者により採点を行うもの、ならびに記述式答案およびレッスンプランに対する添削指導ないし採点評価をいいます(一部、「テストコ」およびマークシートに対応しない採点システムを採用している講座があります)。
(5) 「ウェブサービス等」とは、教材コンテンツ以外に当社から学習にあたり提供する「テストコ」および受講生専用コミュニティサイト「CAMPUS(キャンパス)」(以下「CAMPUS」といいます)、その他のデータ等をいいます。
(6) 「受講期間」とは、通信講座の採点・添削を受けられる学習期間(受講開始時にお送りする確認書記載の採点受付締切日まで)をいいます。
(7) 「修了証」とは、受講生が該当の通信講座を修了することを当社が証明する書類をいいます。

3.定期購読

(1)  「定期購読」とは、当社が発行する月刊誌『ENGLISH JOURNAL』(紙版)について、当社が定める期間中当社より毎月1冊ずつ最新号をお送りするサービスをいいます。
(2) 「定期購読者」とは、『ENGLISH JOURNAL』を定期購読中の方を指し、「受講生」に準じる会員サービスをご利用いただけます(ウェブサービス等は対象外です)。

第2条 本規約の適用および変更

1.  通信講座および定期購読に関し当社がオンラインあるいはその他の方法により随時提示する、本規約以外の「アルクのウェブサイト利用規約」、その他利用規約等(以下、「諸規約」といいます)は、本規約の一部を構成するものとし、諸規約が本規約と異なっている場合には、諸規約が優先するものとします。
2.  当社は、事前に告知せず、もしくは会員の事前の承諾なしに、本規約とその他の諸規約を変更することができるものとし、当社変更後、会員が通信講座および定期購読を利用開始した時点で、会員は、本規約とその他諸規約の内容に同意したものとみなします。なお、アルクのウェブサイト上に掲示するか、又は、当社が適当と判断する合理的な方法により、会員に告知するものとします。

第3条 申し込み資格

一部の通信講座の受講においては、受講資格条件等が必要なものがあります。その場合は当該講座のウェブサイトで掲示します。

第4条 申し込み・承諾

1.  通信講座および定期購読の利用希望者は、本規約を承認した上で、所定の手続きに従って申し込みを行うものとし、当社がこれを承諾し、当該手続きが完了した時点で、本規約に基づく契約が成立し、会員となります。
2. 当社は、通信講座および定期購読の利用申し込みを行った利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合は、当該申し込みを承諾しない場合があります。
(1)  申し込み内容に虚偽、記入漏れ、誤記があった場合
(2) 過去、他の当社サービスの規約違反等により、利用資格を取り消されたことがある場合
(3) クレジットカード会社の無効扱い通知を受けた場合
(4) コンビニ後払い(ニッセン@払い)の無効扱い通知を受けた場合
(5) 受講に必要な資格条件等を満たしていない場合
(6) その他当社が会員として不適切と判断した場合

第5条 キャンセル

1.  通信講座は、お支払いいただいた受講料が5万円(税込)を超える講座について特定商取引に関する法律(以下、「特商法」といいます)に基づくクーリングオフが適用になります。クーリングオフ期間経過後であっても、契約期間満了前でかつ講座修了前であれば、商品に同封される契約書面に定める条件で解約(中途解約)できます。
2. 特商法の対象外の通信講座については当社が独自に設ける「アルク返品サービス」に基づき、未使用かつ商品到着後8日以内に所定のお手続きを得てキャンセルでき、当社からアルクの通信講座代金相当額を返金します。詳細は当社ウェブサイト等に記載します。
3. アルク以外でご購入の場合は、購入元の定めるキャンセル条件が適用されます。
4. 上記以外の不良品交換等当社に責任がある場合を除き、返品、中途解約はできません。

第6条 通信講座の利用

1.  通信講座で提供される教材および採点、ウェブサービス等は、その受講資格を有する受講生のみが利用できるものとします。
2. ご契約者(会員)と受講生とが異なる場合、お申し込み時に明示してお申し込みが必要です。特に指定がない場合は、会員が受講生となります。
3. 受講開始後に、受講資格をご家族を含めて他者への譲渡はできないものとします。
4. 会員は、本規約にて明示的に定める場合を除き、会員もしくは受講生による通信講座および定期購読の利用につき一切の責任を負うものとし、他の会員、第三者および当社に何等の迷惑をかけず、また損害を与えないものとします。

第7条 教材およびウェブサービス等

1.  当社は、教材に関して、所定の期間内に宅配便又は郵送、専用サイトからの会員自身によるダウンロード、専用アプリのインストールにより提供します。「テストコ」等のウェブサービス等に関し、定期的又は受講生が一定条件を満たした場合に、受講生のPC、タブレット、スマートフォンにてログインすることにより利用できるものとします。なお、これらウェブサービス利用時の通信料金等は会員の負担とします。
2. 受講生は、通信講座を利用する目的において、当社が指定する使用環境でのみ、教材およびウェブサービス等を使用することができます。なお、「テストコ」の利用にあたっては、当社が別途定める「テストコ」の「利用規約」も合わせて適用されるものとします。

第8条 アカウントの管理

1.  ウェブサービスのログイン用のユーザID およびパスワード(以下、これらをあわせて「アカウント」といいます)は、別途アルクのウェブサイト登録時に登録された会員自身の電子メールアドレスおよびパスワードとします。
2. アカウントをお持ちでない場合、受講もしくは定期購読開始時に、仮IDと仮パスワードを送付します。所定のウェブページを通じて、会員自身により、ユーザIDを電子メールアドレスに変更して利用するものとします。
3. 会員は、アカウントの管理および使用について一切の責任を負うものとし、また、アカウントを第三者に貸与・譲渡・名義変更することはできません。会員のアカウントの使用上の過誤、管理不十分、又は第三者による不正使用等に起因して会員が損害を被った場合、当社は当該損害につき一切責任を負いません。
4. 会員は、当社に届け出た電子メールアドレスの使用権を失った場合やアカウント情報を忘れた場合は、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

第9条 採点と修了認定

1.  通信講座では、受講期間内に「テストコ」を通じた提出およびマークシート答案、記述式答案の送付により、講座に付属するテストの採点を受け付けます。提出された答案は、当社にて採点し、結果を「テストコ」を通じて、または郵送にてお知らせします。所定の受講期間内にテスト・課題をすべて提出(一部の講座は合格)した場合、後日、「修了証」を発行します。お勤め先経由で申し込まれた場合、お勤め先の規定により修了条件が設定されていることがあります。
2. 「映像翻訳Web講座」は同講座専用のウェブサイトより課題の提出を行います。又、「MOBiE」は専用のアプリより課題提出を行います。それぞれ、所定の受講期間内に所定の成績を収めた場合、後日、「修了証」を発行します。
3. 修了証の再発行については、当社が修了履歴を保持しているものに関してのみ、承ります。
なお、採点および修了履歴の当社保持期間は、当該講座の修了日より最長10年間です。

第10条 会員の退会・継続等

会員は、通信講座の講座ごとに定める受講期間もしくは定期購読期間の満了後退会となります。当社が別途定める手続きに従い、継続の手続きを行うことができます。通信講座の継続受講および『ENGLISH JOURNAL』の定期購読を継続し申し込んだ場合、会員期間は継続され、延長されます。会員期間満了前に、継続案内をお送りします。

第11条 当社による利用承認の取消等

当社は、会員が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、会員への事前通知なしに、通信講座および定期購読の利用の一時的停止等、その他当社が適切と判断した措置を講じることができるものとします。

(1)  会員が第4条に定める各号のいずれかに該当することが判明した場合
(2) 会員又は受講生が、第14条の禁止行為を行った場合
(3) 会員により、会費等の支払債務の履行遅延、又は不履行があった場合
(4) 会員の死亡、その他会員が権利能力を失った場合
(5) 会員の指定したクレジットカードの利用がクレジットカード会社により停止された場合
(6) 会員が第3条に定める資格を失った場合
(7) 会員が本規約又は諸規約に違反した場合
(8) その他、会員として不適当と当社が判断した場合

第12条 会員サポート

1.  当社は、会員に対し、受講期間中、以下の通りサポートを無償で提供するものとします。
(1)  「CAMPUS」上、通信講座クラス内での学習コーチへの採点受付期間中の通信講座に関する質問
(2) 記述式問題が含まれる通信講座については、記述式答案を添削
(3) その他当社が別途ウェブサイト等で定める通り
なお、「CAMPUS」の利用にあたっては、当社が別途定める「アルコムワールド利用規約」も合わせて適用されるものとします。
2. 本条に定めるサポート(添削を含む)の提供方法は、当社がコースガイドおよびテキスト等で指定する方法に限るものとし、原則日本語のみとします。
3. 当社が会員に対しサポートを提供するにあたり、学習コーチや添削者等は当社の裁量の下、会員期間途中で変更になる場合があります。
4. 当社のサポートは、会員の受講状況等を総合的に鑑みて 、講座の目的に応じたアドバイス、解答解説、回答、サポートするものであり、講座内容から逸脱する質問には回答できない場合があります。
5. 講座詳細説明ページ等でその旨の明示がない講座について、第三者(試験実施団体)が運営する試験の合格やスコアの獲得等を保証したり、責任を負うものではありません。
6. 当社への質問について、質問回数、1回あたりの質問の量に上限を設けさせていただく場合があります 。
7. 前各項のほか、1回あたり多数の質問、電話による長時間の質問などで、通信講座の運営に支障をきたすと当社が認める場合、当社はサポートの提供をお断りすることができるものとします。

第13条 料金

1.  通信講座の利用に際して会員が支払うべき受講料、およびその支払方法は、本規約で定める事項を除き、当社が別途定めるものとします。
2. 『ENGLISH JOURNAL』定期購読の利用に際して会員が支払うべき購読料、およびその支払方法は、本規約で定める事項を除き、当社が別途定めるものとします。
3. 会員は、前2項に定める受講料、購読料に係る消費税を負担するものとします(配送先が海外の場合を除く)。
4. 当社は、会員の承諾なく、第1項および第2項の受講料、購読料を変更することができるものとします。その場合、当社は、第22 条に基づく通知により告知するものとします。
5. 通信講座および定期購読を利用するために発生した必要な設備費用、並びにウェブサービスの利用に伴って発生した通信料、および受講料、購読料の振込手数料等は、会員が負担するものとします。

第14条 禁止事項

会員は、以下の行為を行わないものとします。当社は、会員が以下の行為を行うおそれがあると当社が判断した場合、適当な措置を講じることができるものとします。

(1)  本規約において当社が指定する以外の目的で、教材又はウェブサービス等を使用する行為
(2) 当社、又は第三者に損害を与える行為
(3) 他の会員や第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
(4) 通信講座および定期購読の運営を妨げるような行為
(5) 法令に違反する行為
(6) 前各号に定める行為を助長する行為
(7) その他当社が不適切と判断する行為

第15条 著作権等

会員は、通信講座および定期購読を通じて当社から提供される著作物を、著作権法で定める、私的使用(著作権法第30条)などの著作権者に無断で利用できる範囲内でのみ利用するものとします。

第16条 蓄積情報等に関する取り扱い

1.  通信講座および定期購読の利用により当社サーバーに蓄積された受講生・会員の蓄積情報、ウェブのアクセス解析サービスにより収集した操作ログ情報等に関し、当社は、これらについて個人を特定できない統計データとして通信講座および定期購読の運営または販売促進活動、マーケティング活動に利用することができるものとします。
2. 前項に基づく利用を除き、当社は、通信講座および定期購読の運営等業務に必要な場合を除き、前項の蓄積情報等の内容の検閲、確認、第三者への開示を行いません。但し、以下のいずれかの場合はその限りではありません。
(1)  会員又は公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
(2) 法令に基づく開示請求があった場合

第17条 個人情報

会員は、申し込み手続きにおいて、当社からの会員情報の提供の要請に応じて、正確な個人情報を当社に提供するものとします。当社は、別途定める「プライバシーポリシー」および「個人情報の取り扱いについて」に従い、会員の個人情報を適切に利用し、管理するものとします。

第18条 変更の届出

会員は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他当社への届出内容に変更があった場合、速やかに当社に対し当社所定の方法で当該変更の届出をするものとします。なお、当該届出がなされなかったことで、会員への商品や通知の不達等会員が不利益を被ったとしても、当社は会員に対し一切責任を負わないものとします。

第19条 サービスの中断

1.  当社は、以下の場合、通信講座および定期購読の提供の全部または一部を中断することができるものとします。
(1)  当社のサービス用設備の保守を実施する場合
(2) 天災、停電、戦争等の不可抗力により通信講座の提供ができなくなった場合
(3) その他当社が通信講座および定期購読の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
2. 当社は、前項の規定により通信講座および定期購読の全部又は一部の運営を中断するときは、あらかじめその旨を会員に通知します。但し、緊急時ややむを得ない場合は、この限りではありません。

第20条 当社の責任

1.  当社は、テキスト、CD、CD-ROM、DVDおよびその他教材等に関し、通信講座の教材および定期購読の月刊誌のお届け日から6カ月間に限り、これらに破損等の物理的な欠陥・乱丁・落丁があった場合は、その程度に応じて当社の判断に基づき、交換、又は当社が適切と判断する対応を行うものとします。
2. 当社は、通信講座および定期購読のサービス運営に関し、当社所定の仕様に従って継続的に運用されるよう合理的な努力を行います。サービスの運営に関する当社の責任は、本条に規定した義務に限定されるものとします。
3. 当社は、教材およびウェブサービス等、並びに会員がサービスを通じて得た情報等の確実性、完全性、正確性、有用性、特定の目的への適合性等について、保証するものではありません。
4. 会員の蓄積情報に関し、当社は、本条に規定した義務の違反がない限り、その消失、第三者による改ざん等に関し、いかなる責任も負いません。
5. 当社は、当社の責に帰すべき事由によって、会員に直接かつ現実に発生した損害に限って責任を負うものとします。また、当社の責任は、会員の通信講座の受講コース、もしくは定期購読における受講料、もしくは購読料相当額を上限とし、それを超える額については免責されるものとします。
6. 当社は、会員に直接かつ現実に発生した損害以外の損害(使用機会の逸失、その他の一切の間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、逸失利益。)については、いかなる責任も負いません。但し、故意または重大な過失がある場合、または会員、もしくは受講生が消費者契約法上の消費者に該当する場合はこの限りではありません。

第21条 サービスの変更・中止および譲渡

1.  当社は、営業上その他の理由により、通信講座および定期購読の全部または一部につき、内容変更や、提供を中止することがあり、その場合、少なくとも2 カ月前に当社が電子メールおよびアルクのウェブサイト上での告知により会員に通知するものとします。
2. 当社は、通信講座および定期購読に関する営業の全部または一部を第三者に譲渡する場合、会員に事前に電子メールおよびアルクのウェブサイト上での告知により通知することをもって、本規約に基づく全ての当社の権利および義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。また、会員は、この場合、当社がかかる権利および義務を譲り受ける者に会員の蓄積情報、およびその他個人情報の開示をすることを了承するものとします。

第22条 通知

当社が通信講座および定期購読に関連する会員への通知を、以下のいずれかの手段で行うことにより合理的期間経過後に会員に到達したものとします。

1.  アルクのウェブサイト上に告示する方法
2. 全ての会員に対して通知を一斉に送信する方法

前項の他、個別に会員に対して当社が通知を行う手段は、電子メールまたはアルクのウェブサイト上とするものとします。会員が、これらの通知を確認しなかったことにより不利益を被ったとしても、当社は会員に対し一切責任を負わないものとします。

第23条 準拠法

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第24条 管轄裁判所

通信講座および定期購読の利用に関して、当社と会員との間に、訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

2017年5月25日制定
2017年6月1日施行