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最終更新日：2009年７月７日
| プライバシーポリシー（個人情報保護方針） |
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アルクグループはプライバシー保護を最重要項目としてとらえ、厳重なる注意のもとに個人情報を取り扱っております。お客さまに安心してご利用いただくために以下の項目を誓います。
当社では、経営理念「地球人ネットワークを創る」の実現をめざして、幼児から社会人まで、あらゆる年代・レベル・目的に応じて、理想の語学学習のスタイルを提案します。そのなかで、個人情報の保護を企業活動のひとつと捉え、情報の適切な取り扱いおよび安全管理に取り組むことが重要な社会的責任であると認識しております。
そのため、当社では、個人情報保護に関する方針を社内・外に宣言すると共に、個人情報の重要性について社員に対する教育活動を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理を実施してまいります。
| （１） |
当社は、個人情報を適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて取り扱いません。法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じ、維持いたします。 |
| （２） |
当社は、個人情報保護法をはじめとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範(業界ガイドライン等)を遵守します。 |
| （３） |
当社は、個人情報の漏えい、滅失、または、き損などの危険を防止するため、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。 |
| （４） |
情報主体のニーズ、IT技術の動向等を含めた当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に個人情報保護マネジメントシステムを見直しその改善を継続的に推進します。
当社に対し個人情報および個人情報マネジメントシステムに関する苦情及びご相談がある場合は、下記の窓口にて適切かつ迅速に対応します
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当社は、本方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを当社従業者その他関係者に周知徹底させて実施ならびに維持し、継続的に改善します。
本方針は、全役員および従業員に配付して周知させるとともに、当社のホームページ（http://www.alc.co.jp/srg/privacy.html）、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。
| 平成17年５月６日制定 |
| 平成21年６月15日改定 |
| 株式会社アルク |
| 代表取締役 平本 照麿 |
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■ 苦情及び相談対応/個人情報保護方針お問合せ窓口
窓 口：当社 カスタマーサービス部 （平日9:00〜18:00 土日祝休）
住 所：〒168-8611 東京都杉並区永福2-54-12
電話番号：03−3327−1101 FAX番号：03−3327−1300
E-MAIL：privacy@alc.co.jp
個人情報保護管理者 株式会社アルク 管理本部長
認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申し出先は以下の通りです。
認定個人情報保護団体の名称：財団法人日本情報処理開発協会
苦情解決の連絡先
プライバシーマーク推進センター 個人情報保護苦情相談室
＜住所＞〒105-0011 東京都港区芝公園３−５−８ 機械振興会館
＜電話番号＞ 03−5776−1379 0120−700−779 |
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＊クレジットカード情報を含む個人情報に関して
弊社がお客さまからクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次の通りです。
（1）利用目的
ご購入された商品及びサービスの代金を決済するため
（2）情報の取得者
株式会社アルク 個人情報保護管理者
（3）情報の提供先
お客様がご利用のクレジットカード発行会社、加盟又は提携先
（4）保存期間
代金決済を行ったときから最長１１年間
＊「個人情報保護マネジメントシステム」
個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検及び見直しを含む一連の仕組みです。
株式会社アルクはお客さまのプライバシー保護を最優先事項と考え、この「プライバシーポリシー」に基づき、厳重なる注意のもとに個人情報を扱っています。
すべてのお客さまの個人情報は、この「プライバシーポリシー」に記載するとおり取得、利用、提供、または開示されます。ただし、このウェブサイトからリンクする他社のサービスには、この「プライバシーポリシー」は適用されません。それぞれのリンク先にご確認ください。
＊「スペースアルク」のログファイルについて
「スペースアルク」およびMyALCでは、お客さまのアクセスログを取得しています。これらのログファイルは、サーバー等にトラブルが発生した際の調査材料、サービスの質の向上やサイトの使用に関する一般的な統計等に役立てられています。
（１）禁止となる危険行為等
「スペースアルク」には、掲示板が数カ所設けられています。ここで個人情報を直接に公開した場合、この情報が第三者の手によって取得され、利用される可能性がありますので、掲示板への個人情報の掲載は禁止します。
なお誤って公開した場合、または悪意ある情報公開を見かけた場合は、掲示板に掲載している問い合わせ先までご連絡ください。「スペースアルク」で掲示板の情報を削除します。
（２）任意の情報の入力について
お客さまが入力する際に任意と指定されている情報は、入力しなくてもそのサービスを受けるうえでは基本的な影響はありません。ただしサービスによっては、任意項目に記入することによって、お客さまのニーズにより適したサービスを受けられるものがあります。
（３）Cookieについて
「スペースアルク」Webサイトでは、マーケティングデータとして利用するため「Cookie」を使用しています。Cookieとは、Webサーバーによってお客さまのハードディスクに保存されるテキストファイルです。Cookieを使用してプログラムを実行したり、コンピュータにウイルスを配信したりすることはできません。Cookieは個々のお客さまに割り当てられるもので、Cookieを発行したドメインにあるWebサーバーにしか読み取れないような仕組みになっています。
Cookieの使用を許可するかどうかはお客さまが設定できます。Webブラウザのほとんどが初期設定でCookieの使用を許可する状態になっていますが、必要に応じて、Cookieを禁止するようにブラウザの設定を変更することもできます。Cookieの使用を禁止した場合、オンラインショップ、MyALCおよび各種サーチプログラムを経由するサービスは利用できなくなります。個人を特定する必要のないその他サービスはCookieを使用不可にしても利用することができます。
（４）第三者のアクセス解析について
オンラインショップのショッピングカートは、Cookieを利用することによって正常に動作します。
また、どのサービスの人気が高いかを確認するため、Cookieを使用してお客さまがアクセスしたページの記録をとっています。また、第三者の技術（Google-analytics、ウェブビーコン）によりアクセス解析を実施しております。これらのデータは個人を特定する目的でなくサービス向上の一環として利用しております。なお、お客さま属性の集計・分析のために、個人を特定できない形に処理された情報の統計をとる場合があります。この統計はアルクグループおよび提携企業に提供されることがあります。
（５）ウェブビーコンおよびクリアジフの利用について
Cookieを設定するプログラムの一部として、サイト内の数カ所に透明gif（1×1ピクセルの透明画像）を使用しています。
＊外部リンクについて
「スペースアルク」には他社のWebサイトへのリンクがあります。「スペースアルク」以外が運営するWebサイトのプライバシーに関する声明またはコンテンツについては、当方は一切責任を負いません。他社サイトをご利用になる際は、各Webサイトでプライバシーに関する声明をお読みになり、個人情報の取得、利用および共有の方法を理解することをお勧めします。
（1）gooサーチについて
「スペースアルク」は、ウェブサイト検索のためにエヌ・ティ・ティレゾナント株式会社が運営するポータルサイト「goo」の検索エンジンが使用できるようになっております。
「スペースアルク」は、お客様が「goo」をご使用になる際に入力された情報を一切取得いたしません。従いまして、「goo」をご利用になる場合は、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社の「プライバシーポリシー」が適用されることになりますので、そちらをご覧下さい。※「goo」は、エヌ・ティ・ティレゾナント株式会社の登録商標です。
（2）アルクオンライン英会話について
「アルクオンライン英会話」は、株式会社イーコミュニケーションが運営する英会話サービスですが、ウェブサイト「スペースアルク」では「アルクオンライン英会話」をご利用になるお客様の個人情報を取得いたしません。「アルクオンライン英会話」をご利用になる場合は、株式会社イーコミュニケーションの「プライバシーポリシー」が適用されることになりますので、そちらをご覧下さい。
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