個人情報の取り扱いについて

株式会社アルク
株式会社アルクエデュケーション

最終更新日：2024年1月5日

株式会社アルクおよび株式会社アルクエデュケーション（以下「当グループ」という）は、いただきました個人情報を下記の通り取り扱います。内容をご確認ください。なお、内容にご同意いただけない場合やご質問がある場合は、個人情報苦情及び相談窓口までお申し出ください。

1 個人情報の利用目的

当グループは法令により認められる場合を除き、お客様ご本人から直接いただいた個人情報を下記利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
▼ウェブサイト登録
・お客様向けに無償のサービス、情報の提供、実施、及び当グループ商品、サービスご案内のため。
▼お申し込み
・お申し込みいただいた商品、サービスの提供及び実施。
・教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスを円滑に運営するための顧客管理及び会員等顧客への連絡。
・各種サービスの向上のために統計データとして分析を行うため（個人を特定しない形　でマーケティング活動に利用することを含む）。
・各種サービスに関する継続のご案内のため。
・当グループが取扱う商品及びサービス、求人情報並びに各種キャンペーン等の開催についてのご案内のため（電子メールでのご案内を含む）。
・取得した閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析して、趣味・嗜好に応じた新商品・サービスに関する広告を配信するため。
▼問い合わせ
・各種お問い合わせに適切に対応し、管理するため。
▼キャンペーン、アンケートの実施
・各種キャンペーン実施のため。
・商品開発及びサービス向上、求人等のための各種アンケート実施のため。
・ご応募いただいた懸賞・プレゼントなどの抽選・通知・発送のため。
▼共通事項
・教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスに関して発生する問題を解決するため。
▼その他
・当社は、提供を受けた個人情報をもとに、個人を特定できないように加工した統計データを作成することがあります。個人を特定できない統計データについては、当社は、何ら制限なく利用することができるものとします。
・当グループが運営するWebサイトでは、広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当該Webサイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご注文の情報と照合する場合がございます。
・TSST等の利用によって提供いただいた音声については、当該サービスの品質向上、または学術研究に貢献するため、音声の内容に個人情報を含まない限りにおいて、分析・研究の対象とします。
・その他上記に付随、関連する業務遂行のため。
なお、『アルクのTOEIC(R)テスト優待受験』を利用された方のスコア（ABILITIES MEASUREDを含む）は、当グループの教材開発、学習成果の確認、データ分析、及び個人を特定しない形でのマーケティング活動に利用させていただきます。
お客様からの個人情報の提供は、お客様のご判断によります。ただし、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、契約のご締結やサービスができないことがございますので、ご了承下さい。
当グループは、本条第１項に定める場合を除いた以下の場合、お客様ご本人の個人情報の提供を間接的に受け、上記本条第１項各号に定める利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
1）企業（団体）の受講お申し込みの場合（お客様からの研修や通信講座等（「アルクオンライン英会話」「アルクオンライン日本語」を含みます）の受講お申し込みを企業（団体）を介していただく場合）
2）ご本人が電話で当グループ商品及びサービス並びに各種キャンペーン等に申し込む場合
当グループは、上記以外の間接的に取得する個人情報及び直接書面以外で取得する個人情報を、下記の利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
▼TSST等の利用によって提供いただいた音声
・スピーキング能力の採点及び結果通知等の関連事務のため
▼電話でお問合せいただいた方の個人情報
・お問合せに対して適切に対応し管理するため
▼人材紹介会社、求人サイト等より弊社求人にご応募いただいた方の個人情報
・採用選考及び採用選考に関する連絡等のため

2 個人情報の第三者への提供

当グループは、下記各項および法令等による場合を除き、お客様の個人情報をご本人の同意を得ずに第三者へ提供することはありません。

企業（団体）の受講お申し込みの場合、お客様からの研修や通信講座等（「アルクオンライン英会話」「アルクオンライン日本語」を含みます）の受講お申し込みをもって、当グループが研修や通信講座等の受講・運用上必要なお客様の個人情報（名前、講座名、受講状況、修了状況等）を企業（団体）の受講申込責任者様に開示すること、または共同で参加する通信教育団体間で取り扱うことや授受することについて、お客様が同意したものとみなします。
＊海外研修の成績表・修了書の扱いについて
当グループ海外研修では、研修終了時に学校が発行する成績表や修了書の原本または複製を原則として当グループ経由で企業（団体）の受講申込責任者様や研修ご担当者様にお渡しいたしますのでご了承下さい。
海外研修およびアルク留学センターにて留学をお申し込みにあたって、査証申請手続や航空券手配に関して提携する旅行会社へ、海外旅行傷害保険のお申し込み（任意）は提携する保険代理店へ、必要なお客様の個人情報を提供します。
提供の目的：航空券手配、または、海外旅行傷害保険のお申し込み受付
個人情報の項目：氏名、住所、電話番号、メールアドレス、国籍・旅券番号等
提供の手段：紙、電子データ
提供の範囲：株式会社ＪＴＢビジネスネットワーク、郵船トラベル株式会社、株式会社ワールドリンク、株式会社エスティーエートラベル、株式会社アイ・エフ・クリエイト（いずれも個人情報の取り扱いに関する契約締結済）
海外研修およびアルク留学センターでの留学において、海外提携校指定の英文アプリケーションフォーム（入学願書に相当いたします）やその他学校指定の書類（学校により形式や内容が異なることがございます）に記入いただいた個人情報は当該校へ直接書面（電子的方式、磁気的方式など人の知覚によっては認識できない方式で作られる記録を含みます。以下、同じ。）にて提供いたします。これらは参加する学校へ提出する以外の目的で使用することはございません。
なお、海外研修にあたり、宿泊がホームステイの場合、氏名・性別・生年月日の他、メディカルプロブレム（食事制限、アレルギー等）についての情報を受入れ機関およびホストファミリーへ直接書面にて提供いたします。また、海外研修にあたり、旅行手配のため、氏名・住所・生年月日・パスポート情報、行程・スケジュール、研修先、宿泊先等を当社が契約している旅行会社に直接書面にて提供いたします。
第三者が主催する検定試験の受験申し込みを受付、販売するため、下記検定試験主催団体およびその代理店へ、必要なお客様の個人情報を提供します。
提供の目的：第三者が主催する検定試験の受験申し込み受付、販売、仲介等のため
個人情報の項目：氏名、住所、電話番号等
提供の手段：紙、電子データ
提供の範囲：一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）、一般社団法人海外留学協議会（JAOS）、株式会社学びUPコミュニケーションズ、カシオ計算機株式会社
第三者が主催する留学サービスに関する資料提供や申込受付のため、資料提供や申込みのご希望をいただいた留学サービスを提供する留学エージェントおよびその代理店へ、必要なお客様の個人情報を提供します。
提供の目的：第三者が主催する留学サービスの資料請求、申込受付、およびその仲介のため
個人情報の項目：氏名、住所、電話番号等
提供の手段：紙、電子データ
提供の範囲：資料提供や申込みのご希望をいただいた留学サービスを提供する留学エージェントおよびその代理店
PKコースにおける共同利用
商品「小学校英語指導者J-SHINE正認定資格取得準備プロフェッショナル養成コース」（以下「PKコース」という）の、サービスの提供及び実施にあたり、以下の通り個人情報を共同利用します。
提供の目的：「PKコース」のうち、インターン実施、提供のため。
個人情報の項目：氏名、電話番号、メールアドレス、最寄り駅等
提供の範囲：セイハネットワーク株式会社
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者：株式会社アルク
取得方法：当グループサイト上エントリーフォーム
小学校英語指導者資格取得研修講座における共同利用
小学校英語指導者資格取得研修講座において、特定非営利活動法人　小学校英語指導者認定協議会（以下「J-SHINE」といいます。）への認定団体コードを付与した資格申請のため、サービスの提供及び実施にあたり、以下の通り個人情報を共同利用します。提供の目的：講座修了後、弊社の講座受講者であることを示す認定団体コードを付与し、その認定に関する推薦書を添えて、弊社が受講修了者本人を代理してJ-SHINEへ小学校英語指導者資格を申請するため。
個人情報の項目：氏名、性別、年齢、生年月日、申請日、推薦団体、住所、電話番号、メールアドレス、自宅最寄り駅、勤務可能市区町村、個人履歴等調査（最終学歴、学位、資格、免許、得意な市場法、研究、研修歴等）インタビュー調査、指導者の自己アピール
提供の範囲：J-SHINE
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者：株式会社アルク
取得方法：書面又は電子データ
「トーキングマラソン」における共同利用及び第三者提供
　(a)「トーキングマラソン」において、サービスの提供及び実施にあたり、以下の通り
個人情報を共同利用します。
提供の目的：アプリ「トーキングマラソン」の利用申し込み及び利用
個人情報の項目：氏名、メールアドレス、受講履歴
提供の範囲：株式会社ユナイト
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者：株式会社アルク
取得方法：電子データ（申込フォーム等）
　(b) 「トーキングマラソン」において、広告配信の最適化および広告効果計測やデータ分析のために、以下の通り個人情報を第三者提供します。
提供の目的：アプリ「トーキングマラソン」の広告配信の最適化・広告効果計測
個人情報の項目：メールアドレス
提供の範囲：Google広告・Yahoo広告・Facebook広告・Twitter広告等のインターネット広告配信プラットフォームを運営する企業、およびその広告配信プラットフォームを利用して広告配信を広告主の代理で行う企業
提供方法：電子データ（申込フォーム等）
また当該提供先企業は、外国にある事業者である場合がございます。当該外国の名称等の情報は以下をご確認ください。

・当該外国の名称
Meta Platforms,Inc.（Facebook、Instagram）：アメリカ合衆国
Google LLC：アメリカ合衆国
X（旧Twitter）：アメリカ合衆国
適切かつ合理的な方法により得られた当該外国における個人情報の保護に関する制度についての情報、当該外国における個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表する外国における個人情報の保護に関する制度等の調査についての情報をご確認ください。
アメリカ（連邦）：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/USA_report.pdf
アメリカ（カリフォルニア州）：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/california_report.pdf
当該第三者が講ずる個人情報の保護のための措置に関する情報
（a） Meta Platforms,Inc.（Facebook、Instagram）：データに関するポリシー（https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0）
（b） Google LLC：Googleプライバシーポリシー（https://policies.google.com/privacy?hl=ja）
（c） X Corp.：ルールとポリシー（https://help.twitter.com/ja/rules-and-policies）
（d） LINEヤフー株式会社：Yahoo！JAPANが提供するサービスのプライバシーポリシー（https://www.lycorp.co.jp/ja/company/privacypolicy/）

なお広告配信プラットフォームを利用して広告配信を広告主の代理で行う企業とは、個人情報の保護に関する契約を締結しており、明示した利用目的の達成に必要な範囲でのみ個人情報を第三者提供しております。
「Santaアルク」における共同利用
「Santaアルク」において、サービスの提供及び実施にあたり、以下の通り個人情報を共同利用します。
提供の目的：アプリ「Santaアルク」の利用申し込み及び利用
個人情報の項目：氏名、メールアドレス、受講履歴、解答データ
提供の範囲：Riiid Inc.
Riiid Inc.の所在地：大韓民国
大韓民国の個人情報保護に関する制度についての情報：https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf
Riiid Inc.のプライバシーポリシー：https://bit.ly/riiid_privacy
共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者：株式会社アルク
取得方法：電子データ（申込フォーム等）の利用申し込み及び利用）
「アルクショップ」における第三者提供
お客様があと払いサービスを選択された場合、システムを介して以下の通りお客様の個人情報を決済代行企業へ提供いたします。
提供の目的：本人確認、請求先確認及び与信調査を行い、代金債権を譲渡するため
提供する個人情報の項目：氏名・住所・電話番号・電子メールアドレス・取引情報
提供の範囲：株式会社Paidy
特定個人情報については、ご本人の同意があった場合でも、第三者提供はいたしません。
また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じ、維持いたします。

3 グループ企業間での個人情報の共同利用について

当グループは、グループ企業間で、個人情報を共同利用しております。

共同利用する情報の項目

以下の業務において個人情報を共同利用いたします。

お客様の氏名、住所、電話番号、FAX、メールアドレス、および所属する会社・事業所の名称および所在地、所属部署名、役職、電話番号、FAX、メールアドレス
グループ企業各社の従業員の氏名、住所、社員番号等個別に付与された識別番号、所属、役職等、勤怠管理情報、その他本人に関する基本情報
グループ企業各社への求人にご応募いただいた方の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、生年月日、性別、学歴・職歴、保有資格等ご応募時にご提供いただいた情報

共同利用する企業の範囲

株式会社アルク、株式会社アルクエデュケーション

共同利用する目的

お客様とのお取引を適切かつ円滑に履行するため
業務担当者間の円滑な連絡を行うため
人事労務管理に関わる諸手続を行うため
採用選考業務を行うため

共同利用についての責任者の名称、住所及び代表者の氏名

名称：株式会社アルク
住所：東京都千代田区九段北　4-2-6 市ヶ谷ビル
代表者氏名：天野智之

4 個人情報の委託について

当グループは、上記の利用目的を達成するため、お客様の個人情報を個人情報に関する契約を締結している業務委託会社へ委託する場合があります。委託は、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で行います。

5 個人情報の開示等について

個人情報に関するお客様の権利
当グループでは、お客様から個人情報に関する利用目的の通知または開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示（以下「開示等」といいます。）のお求めがあったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。ただし、法令等に基づく場合は、開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
お客様相談窓口
個人情報についての苦情・相談、保有個人データの安全管理のために講じた措置または個人情報の開示等のお申し出および手続きについては、下記のお問い合せ窓口にご連絡ください。

＜個人情報苦情及び相談窓口＞

▼株式会社アルク
窓口：アルクお客様センター　　[月～金9:00～17:00／土日祝休み]
住所：〒102-0073　東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル
E-MAIL：privacy@alc.co.jp
個人情報保護管理者株式会社アルク管理担当取締役

▼株式会社アルクエデュケーション
窓口：研修運営部
住所：〒102-0073　東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル
E-MAIL：pms-info@alc.co.jp
個人情報保護管理者第２企業営業部
※なお、海外研修の個人情報に関する当グループ問合わせ先は、次の通りです。
株式会社アルクエデュケーション研修運営部 Eメール：pms-info@alc.co.jp
※なお、「あの国で留学」「高校留学.NET」「大学留学.NET」の個人情報に関する当グループ問合わせ先は、次の通りです。
株式会社アルク Edテック事業部　TEL：03-3556-1376
手続き
個人情報についての苦情・相談または個人情報の詳細な開示等の手続きについては、お客様相談窓口にてご案内いたします。なお、手続きには、本人またはその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

6 クッキー（Cookies）について　（WEB掲載時のみ）

当グループCookie使用について
当グループウェブサイト（当グループが運営するウェブサイトを指し、以下、「本ウェブサイト」といいます）では、Cookie（ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術）を使用しております。これは個人を特定できる情報（お名前、電話番号等）の収集を行うものではありません。
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行動ターゲティング広告：当グループ利用事業者一覧（「アルクのウェブサイト」上でご確認ください）
※行動ターゲティング広告とは、ウェブサイトの閲覧情報などを基に、ユーザーの方の興味や関心に合った広告を配信する広告手法のことです。

＊Google アナリティクスについて
当グループの各サイトでは、Google社のサービスであるGoogle アナリティクスを利用しています。当グループのサイトでGoogle アナリティクスを利用しますと、当グループが発行するCookieをもとにして、Google社がお客様の検索履歴を収集、記録、分析します。当グループは、Google社からその分析結果を受け取り、サービスの向上や開発の参考にいたします。
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Google アナリティクスの無効設定は、Google社によるオプトアウトアドオンのダウンロードページで「Google アナリティクスオプトアウトアドオン」をダウンロードおよびインストールし、ブラウザのアドオン設定を変更することで実施することができます。
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以上