個人情報の取り扱いについて

株式会社アルク

最終更新日:2018年9月28日

株式会社アルク(以下「弊社」)は、いただきました個人情報を下記の通り取り扱います。内容をご確認ください。なお、内容にご同意いただけない場合やご質問がある場合は、個人情報苦情及び相談窓口までお申し出ください。

1 個人情報の利用目的

  1. (1)弊社は法令により認められる場合を除き、お客様ご本人から直接いただいた個人情報を下記利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
    1. 1)ご応募いただいた懸賞・プレゼントなどの抽選・通知・発送のため。
    2. 2)教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスの提供および実施。
    3. 3)教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスを円滑に運営するための顧客管理および会員等顧客への連絡。
    4. 4)委託された場合などにおいて、委託された業務を適切に遂行するため。
    5. 5)第三者が主催する検定試験の受験申し込みを受付、販売するため。
    6. 6)各種お問い合わせに適切に対応し、管理するため。
    7. 7)各種サービスの向上のために統計データとして分析を行うため(個人を特定しない形でマーケティング活動に利用することを含む)。
    8. 8)教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスに関する継続のご案内のため。
    9. 9)弊社が取扱う商品及びサービス、求人情報並びに各種キャンペーン等の開催についてのご案内のため(電子メールでのご案内を含む)。
    10. 10)商品開発およびサービス向上、求人等のための各種アンケート実施のため。
    11. 11)教育、出版、国内研修、海外研修、留学等のサービスに関して発生する問題を解決するため。
    12. 12)その他上記に付随、関連する業務遂行のため。
    なお、『アルクのTOEIC(R)テスト優待受験』を利用された方のスコア(ABILITIES MEASUREDを含む)は、弊社の教材開発、学習成果の確認、データ分析、及び個人を特定しない形でのマーケティング活動に利用させていただきます。
  2. (2)お客様からの個人情報の提供は、お客様のご判断によります。ただし、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、契約のご締結やサービスができないことがございますので、ご了承下さい。
  3. (3)弊社は、本条第1項に定める場合を除いた以下の場合、お客様ご本人の個人情報を間接的に提供を受け、上記本条第1項各号に定める利用目的の範囲内で取り扱わせていただきます。
    1. 1)企業(団体)の受講お申し込みの場合(お客様からの研修や通信講座等(「アルクオンライン英会話」を含みます)の受講お申し込みを企業(団体)を介していただく場合)
    2. 2)ご本人が電話で弊社商品及びサービス並びに各種キャンペーン等に申し込む場合

2 個人情報の第三者への提供

  1. (1)弊社は、提携企業へ提供もしくは法令等による場合を除き、お客様の個人情報をご本人の同意を得ずに第三者へ提供することはありません。
    提供の目的:上記1に記載の通り
    個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス等
    提供の手段:紙、電子データ
    提供の範囲:提携企業(個人情報の取り扱いに関する契約締結済)
  2. (2)企業(団体)の受講お申し込みの場合、お客様からの研修や通信講座等 (「アルクオンライン英会話」を含みます)の受講お申し込みをもって、弊社が研修や通信講座等の受講・運用上必要なお客様の 個人情報(名前、講座名、受講状況、修了状況等)を企業(団体)の受講申込責任者様に開示すること、または共同で参加する 通信教育団体間で取り扱うことや授受することについて、お客様が同意したものとみなします。
    *海外研修の成績表・修了書の扱いについて
    弊社海外研修では、研修終了時に学校が発行する成績表や修了書の原本または複製を原則として弊社経由で企業(団体)の受講申込責任者様や研修ご担当者様にお渡しいたしますのでご了承下さい。
  3. (3)海外研修およびアルク留学センターにて留学をお申し込みにあたって、査証申請手続や航空券手配に関して提携する旅行会社へ、海外旅行傷害保険のお申し込み(任意)は提携する保険代理店へ、必要なお客様の個人情報を提供します。
    提供の目的:航空券手配、または、海外旅行傷害保険のお申し込み受付
    個人情報の項目:氏名、住所、電話番号、メールアドレス、国籍・旅券番号等
    提供の手段:紙、電子データ
    提供の範囲:株式会社JTBビジネスネットワーク、郵船トラベル株式会社、株式会社ワールドリンク、株式会社エスティーエートラベル、株式会社アイ・エフ・クリエイト(いずれも個人情報の取り扱いに関する契約締結済)
  4. (4)海外研修およびアルク留学センターでの留学において、海外提携校指定の英文アプリケーションフォーム(入学願書に相当いたします)やその他学校指定の書類(学校により形式や内容が異なることがございます)に記入いただいた個人情報は当該校へ直接書面(電子的方式、磁気的方式など人の知覚によっては認識できない方式で作られる記録を含みます。以下、同じ。)にて提供いたします。これらは参加する学校へ提出する以外の目的で使用することはございません。
    なお、海外研修にあたり、宿泊がホームステイの場合、氏名・性別・生年月日の他、メディカルプロブレム(食事制限、アレルギー等)についての情報を受入れ機関およびホストファミリーへ直接書面にて提供いたします。 また、海外研修にあたり、旅行手配のため、氏名・住所・生年月日・パスポート情報、行程・スケジュール、研修先、宿泊先等を当社が契約している旅行会社に直接書面にて提供いたします。
  5. (5)第三者が主催する検定試験の受験申し込みを受付、販売するため、下記検定試験主催団体およびその代理店へ、必要なお客様の個人情報を提供します。
    提供の目的:第三者が主催する検定試験の受験申し込み受付、販売、仲介等のため
    個人情報の項目:氏名、住所、電話番号等
    提供の手段:紙、電子データ
    提供の範囲:一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会(IIBC)、一般社団法人海外留学協議会(JAOS)、株式会社学びUPコミュニケーションズ、カシオ計算機株式会社

3 個人情報の委託について

弊社は、上記の利用目的を達成するため、お客様の個人情報を個人情報に関する契約を締結している業務委託会社へ委託する場合があります。委託は、お客様に明示した利用目的の達成に必要な範囲で行います。

4 個人情報の開示等について

  1. (1)個人情報に関するお客様の権利
    弊社では、お客様から個人情報に関する利用目的の通知または開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下「開示等」といいます。)のお求めがあったときは、法令等に従い、誠実に対応いたします。ただし、法令等に基づく場合は、開示等できない場合がございます。あらかじめご了承ください。
  2. (2)お客様相談窓口
    個人情報についての苦情・相談または個人情報の開示等のお申し出および手続きについては、下記のお問い合せ窓口にご連絡ください。

    <個人情報苦情及び相談窓口>
    窓口:アルクお客様センター  [月~金9:00~17:00/土日祝休み]
    住所:〒102-0073 東京都千代田区九段北 4-2-6 市ヶ谷ビル
    電話番号:0120-120-800
    Eメール:privacy@alc.co.jp
    ※なお、海外研修の個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。
    株式会社 アルク 事業運営本部 留学海外研修部 海外研修チーム TEL:03-3238-2868
    ※なお、アルク留学センターの個人情報に関する弊社問合わせ先は、次の通りです。
    株式会社 アルク 事業運営本部 留学海外研修部 アルク留学センター TEL:03-3556-1325


    個人情報保護管理者:株式会社アルク 人事総務部長

  3. (3)手続き
    個人情報についての苦情・相談または個人情報の詳細な開示等の手続きについては、お客様相談窓口にてご案内いたします。なお、手続きには、本人またはその代理人であることの確認ができる書面が必要となります。

5 クッキー(Cookies)について (WEB掲載時のみ)

  1. (1)弊社クッキー使用について
    弊社ウェブサイト(弊社が運営するウェブサイトを指し、以下、「本ウェブサイト」といいます)では、クッキー(ウェブサーバがお客様のコンピュータを識別する業界標準の技術)を使用しております。これは個人を特定できる情報(お名前、電話番号等)の収集を行うものではありません。
    クッキーの使用を許可するかどうかはお客様が設定できます。Webブラウザのほとんどが初期設定でクッキーの使用を許可する状態になっていますが、必要に応じて、クッキーを禁止するようにブラウザの設定を変更することもできます。クッキーの使用を禁止した場合、本ウェブサイト、その他弊社が運営するウェブサイト内で利用できなくなるサービスがございます。
  2. (2)弊社以外のクッキー使用について
    弊社では、ユーザーに適切な広告を配信するために、第三者企業各社が提供する行動ターゲティング広告(※)サービスを利用しています。その場合、クッキーは弊社のウェブサイトのサーバーではなく、第三者企業各社のサーバーに蓄積され、管理されます。該当広告の無効化をご希望の場合は、第三者企業各社のウェブサイトにてオプトアウト(無効化)するための手続きをご確認ください。オプトアウト後は、お客様に対して該当広告は無効化されますが、ブラウザの変更、クッキーの削除および新しいPCへ変更等の場合には再度オプトアウトが必要となります。

以上