通信講座利用規約

株式会社アルク(以下、「当社」といいます)は、通信講座の提供に関して、以下の通り利用規約(以下、「本規約」といいます)を定めます。
通信講座のご利用に際しては、本規約の全文をお読みいただいた上で、ご同意いただく必要があります。

第1条 定義

本規約における用語を以下の通り定義します。

1.受講生等

(1)  「受講生」とは、通信講座を現に受講する方をいいます。通信講座の契約締結に際し、無償で登録するものです。受講生には本規約が適用されます。
(2) 「契約者」とは、通信講座の契約締結当事者をいいます。契約者を受講生としますが、電話による申込時に限り契約者以外を受講生として指定できます。なお、受講生が未成年の場合は、親権者など法定代理人が契約者となります。
(3) 「お客様登録情報」とは、契約者が当社に対して提供する、受講生の氏名、住所、電話番号、生年月日、電子メールアドレス、クレジットカード情報等の情報であって、受講生を識別または特定できる情報をいいます。

2.通信講座

(1)  「通信講座」とは、当社が運営、販売、提供する通信教育講座を指し、教材および採点の他、これらに付随して提供されるウェブサービス等を含みます。
(2) 「教材」とは、受講生に対し提供され、または、利用を許諾された学習用コンテンツ(テキスト、CD、CD-ROM、DVD、ダウンロード音声・映像、電子書籍等。提供する媒体の形式を問いません)をいいます。
(3) 「採点」とは、受講生専用サイト「テストコ」(以下、「テストコ」といいます)を通じて提出されたテストの採点処理、記述式答案または教案等への添削指導または採点評価をいいます(一部に「テストコ」非対応の採点システムを採用している講座があります)。
(4) 「ウェブサービス等」とは、学習に付随して提供される「テストコ」その他のサービスおよびデータ等をいいます。
(5) 「受講期間」とは、通信講座の採点を受けられる学習期間をいいます。
(6) 「修了証」とは、通信講座の修了を当社が証明する書類であって、第9条第2項に定めるものをいいます。

第2条 本規約の適用および変更

1.  通信講座の利用に関しては、本規約の他、「アルクのウェブサイト利用規約」「テストコ利用規約」「語学のオトモALCO利用規約」等通信講座に付帯して提供される各種サービスの利用規約が併せて適用されます。本規約において上記規約と異なる事項を定めたときは、本規約が優先するものとします。
〔ウェブサイト利用規約〕 https://www.alc.co.jp/policy/
〔テストコ利用規約〕 https://testco.alc.co.jp/contents/kiyaku/
〔語学のオトモALCO利用規約〕 https://s.alc.jp/policy-alco
2.  当社は、本規約を随時、追加、変更または削除(以下、本条において「変更」といいます)することがあります。この場合、当社は第22条(通知)またはその他の合理的方法により、変更後の本規約の内容と効力発生日をあらかじめ告知します。この通知があった場合には、告知された効力発生日から変更等の効力が発生するものとします。

第3条 申込み資格

一部の通信講座においては、受講資格等において条件が必要なものがあります。その場合は当該講座のウェブサイト等で掲示します。

第4条 申込み・承諾

1. 通信講座の利用希望者は、本規約に同意のうえ所定の手続きにより申込みを行うものとし、当社がこれを承諾し当該手続きが完了した時点で、本規約に基づく契約が成立し、受講生となります。
2.  当社は、利用希望者が以下の各号のいずれかに該当する場合、当該申込みを承諾しない場合があります。なお、当社は承諾しない場合にその理由を開示する義務を負わないものとします。
(1)  申込み内容に虚偽、記入漏れ、誤記があった場合
(2) 当社サービスの規約違反等により利用を制限または取消されたことがある場合
(3) クレジットカード会社またはコンビニ後払い等の決済サービスにおいて、無効扱い通知を受けた場合
(4) 受講に必要な資格条件等を満たしていない場合
(5) その他、当社が受講生として不適切と判断した場合

第5条 キャンセル

1.  「語学習得を目的とする通信講座」(※注記)のうち受講料金が5万円を超えるものは、特定商取引に関する法律にいう特定継続的役務「語学の教授」に該当するものとして同法に基づくクーリングオフまたは中途解約ができます。条件および手続きは該当講座ごと法定書面(概要書面・契約書面)に記載します。
※注記※
下記に例示するものは「資格取得等を目的とする」講座の性質上本項の対象となりません。(下記を含むセット商品も同様です。)
・小学校英語指導者資格認定 アルク児童英語教師養成コース
・小学校英語指導者資格取得研修講座
・NAFL日本語教師養成プログラム
・映像翻訳Web講座
2. 前項に該当しない通信講座は、教材到着後8日以内に限り当社所定の手続きによる返品が可能です。条件および手続きは「アルク返品サービス」案内(該当講座の教材にも同梱)または当社ウェブサイト等に記載します。
3. 「長期不在」「転居先不明」等により、教材その他の配送物の配送が不可能または困難な場合、申込をキャンセルさせていただく場合があります。
4. 上記以外の事由によるキャンセル(申込みの撤回、返品、中途解約等)はできません。
5. 販売代理店等当社以外で購入された場合は、販売元の定めるキャンセル条件が適用されます。

第6条 通信講座の利用

1.  通信講座で提供される教材、採点、ウェブサービス等は、当該講座の受講生のみが利用できるものとします。
2. 受講生の資格は、ご家族・ご親族等を含め、他者への譲渡はできません。
3. 受講生は、受講生による通信講座の利用につき一切の責任を負うものとし、他の受講生、第三者および当社に何等の迷惑をかけず、また損害を与えないものとします。

第7条 教材およびウェブサービス等

1.  当社は、教材を、所定期間内に宅配便または郵送、専用サイトからの受講生自身によるダウンロード、専用アプリのインストール等により提供します。「テストコ」等のウェブサービスは、受講生のPC、タブレット、スマートフォンにてログインすることにより利用できるものとします。
2. 受講生は、当社が別途指定する通信環境を自ら整え、通信講座を利用する範囲内においてのみ、教材およびウェブサービス等を使用できます。
3. 受講生は、商品到着後速やかにお届け内容およびウェブサービス等の利用確認をするものとし、教材の不足や破損があった場合、指定された通信環境を整えたにも関わらずウェブサービスにログインできない等の障害・不具合があった場合は、直ちに当社にその旨を知らせるものとします。
4. 当社は、教材等に破損等物理的な欠陥・乱丁・落丁などの不具合があった場合、教材のお届け日から6カ月以内に限り、その不具合の程度および状態に応じて当社の判断に基づいて交換または当社が適切と判断する対応(同一媒体によらない提供を含みます)を行うものとします。
5. 当該通信講座において提供される教材および付帯サービスを含む各種サービスは、すべて受講期間内においてのみ利用できるものとします。

第8条 アカウントの管理

1.  ウェブサービスのログイン用のユーザID およびパスワード(以下、これらをあわせて「アカウント」といいます)は、アルクのウェブサイト登録時に登録された受講生自身の電子メールアドレスおよびパスワードとします。
2. アカウントをお持ちでない場合、受講開始時に当社が送付する仮IDと仮パスワードを使用して、所定のウェブページにて受講生自身によりユーザIDを電子メールアドレスに変更のうえ利用するものとします。
3. 受講生は、アカウントの管理および使用について一切の責任を負うものとします。また、アカウントを第三者に貸与・譲渡・名義変更することはできません。受講生によるアカウントの使用上の過誤、管理不十分、または第三者による不正使用等に起因して受講生が損害を被った場合、当社は当該損害につき一切責任を負いません。
4. 受講生は、当社に届け出た電子メールアドレスの使用権を失った場合やアカウント情報を忘れた場合は、速やかに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。

第9条 採点と修了認定

1.  当社は、受講期間内(「採点受付締切日」を確認書に記載)に適切に提出された講座付属のテストを採点します。答案は採点のうえ結果を「テストコ」を通じて、または郵送にて通知します。
2. 受講期間内にテスト・課題をすべて提出(一部の講座は合格)した場合、後日、修了証を発行します。ただし、企業等勤務先法人経由での申込みの場合、勤務先が独自に定める採点期間や修了条件が設定されていることがあり、当該独自の条件を満たしていない場合、修了証の発行はありません。
3. 「テストコ」非対応講座
(1) 「MOBiE」各コースおよび「トーキングマラソン3カ月コース」は、専用アプリより学習いたします。受講期間内に所定の成績や学習を修めた場合、「修了証」を発行します。(勤務先独自の修了条件がある場合はそれによります。)
(2) 「映像翻訳Web講座」各コースは同講座専用のウェブサイトより課題の提出を行います。受講期間内に所定の成績や学習を修めた場合、上級コースへの進級ができます。修了証の発行はありません。
(3) その他、新たに設置・販売する講座がテストコ非対応の場合は、商品紹介ページに掲載します。
4. 修了証の再発行
当社が受講者の受講および修了の履歴を保持している場合のみ承ります。履歴の保持期間は、講座修了日より3年とします。ただし以下については5年とします。
『NAFL日本語教師養成プログラム』

第10条 受講生の退会

受講生は、通信講座の講座ごとに定める受講期間の満了後退会となり、受講期間中に提供されていた各種受講生サービスおよび特典等は利用できなくなります。

第11条 当社による利用承認の取消等

受講生が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、受講生への事前通知なしに、通信講座の利用の一時的停止その他当社が適切と判断した措置を講じることができるものとします。なお、当該措置につき当社は理由の開示義務を負わないものとします。

(1)  受講生が第4条第2項に定める各号のいずれかに該当することが判明した場合
(2) 受講生が、第14条の禁止行為を行った場合
(3) 受講生により、受講料等の支払債務の履行遅延、又は不履行があった場合
(4) 受講生の指定したクレジットカードの利用でクレジットカード会社により停止された場合
(5) 受講生の死亡、その他受講生が権利能力を失った場合
(6) 受講生が第3条に定める資格を失った場合
(7) 受講生が本規約または諸規約に違反した場合
(8) その他、受講生として不適当と当社が判断した場合

第12条 受講生サポート

1.  当社は、受講生に対し、受講期間中、以下の通りサポートを提供します。
(1)  「テストコ」における、通信講座クラス内での学習コーチへの採点受付期間中の通信講座に関する質問
(2) その他当社が別途ウェブサイト等で定めるサポート
2. 本条に定めるサポートの提供方法は、当社がコースガイドおよびテキスト等で指定する方法に限るものとし、日本語のみとします。
3. 当社が受講生に対しサポートを提供するにあたり、学習コーチや添削者等は、当社の裁量で受講期間途中であっても変更になる場合があります。
4. 当社のサポートは、受講生の受講状況等を総合的に鑑みて、講座の目的に応じた範囲に限られるものであり、これに逸脱する質問には回答しない場合があります。
5. 講座詳細説明ページ等でその旨の明示がない講座について、当社は、第三者(試験実施団体)が運営する試験の合格やスコアの獲得等を保証したり、責任を負うものではありません。
6. 当社への質問につき、その回数および1回あたりの質問の量に上限を設けさせていただく場合があります。
7. 前各項のほか、1回あたり多数の質問、電話による長時間の質問、来社による質問などで、通信講座の運営に支障をきたすと当社が判断した場合、当社はサポートの提供を制限またはお断りすることができるものとします。
8. 本条にかかわる変更・制限等の諸措置につき、当社は、その理由を開示する義務を負わないものとします。

第13条 料金

1.  通信講座の受講料およびその支払方法は、本規約で定める事項を除き、当社が別途定めるものとします。
2. 受講生もしくは契約者は、前項に定める受講料に係る消費税を負担するものとします。ただし、配送先が海外の場合を除きます。
3. 通信講座を利用するために必要な設備費用およびウェブサービス利用に伴う通信料、および受講料の振込手数料等は、契約者または受講生が負担するものとします。

第14条 禁止事項

受講生は、以下の行為を行わないものとします。受講生が以下の行為を行うかまたは行うおそれがあると当社が判断した場合、適当な措置を講じることができるものとします。

(1)  本規約において当社が指定する以外の目的で、教材またはウェブサービス等を使用する行為
(2) 当社、または第三者に損害を与える行為
(3) 他の受講生や第三者の著作権、その他の知的財産権を侵害する行為
(4) 通信講座の運営を妨げるような行為
(5) 法令に違反する行為
(6) 前各号に定める行為を助長する行為
(7) その他当社が不適切と判断する行為

第15条 知的財産権等

1.  受講生に提供される教材その他に関する著作権(著作権法第27条および第28条の権利を含む)、著作者人格権(著作権法第18条から第20条までの権利)、それらに含まれる一切の知的財産権は、当社または当社の指定する者に帰属します。
2. 受講生は、提供される教材その他に関する著作物につき、複製・改変・編集・頒布・公衆送信等の行為をしないものとします。

第16条 蓄積情報等に関する取り扱い

1. 当社は、通信講座の利用により当社サーバーに蓄積された受講生の学習にかかわる情報、ウェブのアクセス解析サービスにより収集した操作ログ情報等を、個人を識別できない形式で、または統計データとして、通信講座および当社(当社のグループ会社を含みます)各種商品またはサービスの運営、販売促進、マーケティング、開発等に利用することができるものとします。
2. 前項に基づく利用を除き、当社は、通信講座の運営等業務に必要な場合を除き、前項の蓄積情報等の内容の検閲、確認、第三者への開示を行いません。ただし、以下のいずれかの場合はその限りではありません。
(1)  受講生または公衆の生命、健康、財産等の重大な利益を保護するために必要な場合
(2) 法令に基づく開示請求があった場合

第17条 個人情報

契約者は、申込み手続きにおいて、当社からのお客様登録情報の提供の要請に応じて、正確な個人情報を当社に提供するものとします。当社は、別途定める「プライバシーポリシー」および「個人情報の取り扱いについて」に従い、受講生の個人情報を適切に利用し、管理するものとします。

第18条 変更の届出

受講生は、氏名、住所、電話番号、電子メールアドレス、その他当社へのお客様登録情報の内容に変更があった場合、速やかに当社所定の方法で当該変更の手続きをするものとします。当該届出がなされなかったことで、受講生への商品や通知の不達等受講生が不利益を被ったとしても、当社は受講生に対し一切責任を負わないものとします。

第19条 サービスの中断

1.  当社は、以下の場合、通信講座の提供の全部または一部を中断することができるものとします。
(1)  当社のサービスまたはサービス用設備の保守を実施する場合
(2) 天災、停電、戦争等の不可抗力により通信講座の提供ができなくなった場合
(3) その他当社が通信講座の運営上、一時的な中断が必要と判断した場合
2. 当社は、前項の規定により通信講座の全部または一部の運営を中断するときは、あらかじめその旨を受講生に通知します。ただし、緊急時ややむを得ない場合は、この限りではありません。

第20条 当社の責任

1.  当社は、通信講座のサービス運営に関し、当社所定の仕様に従って継続的に運用されるよう合理的な努力を行います。サービスの運営に関する当社の責任は、本条に規定した義務に限定されるものとします。
2. 当社は、教材、ウェブサービス等、受講生がサービスを通じて得た情報等につき、その確実性、完全性、正確性、有用性、特定の目的への適合性、最新性等について、保証するものではありません。
3. 当社は、受講生の蓄積情報に関し、本条に規定した義務の違反がない限り、その消失、第三者による改ざん等に関し、いかなる責任も負いません。受講生は自ら登録または送信した情報を自己の責任においてバックアップ(保存等)するものとし、当社は、それらの情報の保存を保証いたしません。
4. 当社は、ウェブサービス等の提供において、アクセスしうること、接続の状態、表示速度、その状態の維持、中断しないこと、その他本規約で明示的に定めない事項につき保証いたしません。
5. 当社は、当社の責に帰すべき事由によって、受講生に直接かつ現実に発生した損害に限って責任を負うものとします。また、当社の責任は、受講生の通信講座の受講コースにおける受講料相当額を上限とし、それを超える額については免責されるものとします。
6. 当社は、受講生に直接かつ現実に発生した損害以外の損害(使用機会の逸失、その他の一切の間接損害、特別損害、付随損害、派生損害、逸失利益)については、いかなる責任も負いません。ただし、故意または重大な過失がある場合はこの限りではありません。

第21条 サービスの変更・中止および譲渡

1.  当社は、営業上その他の理由により、通信講座の全部または一部につき、内容変更(講座の学習目的を損なわない変更を除きます)や提供中止することがあり、その場合、少なくとも2カ月前に電子メールおよびアルクのウェブサイト上での告知により受講生に通知するものとします。
2. 当社は、通信講座に関する営業の全部または一部を第三者に譲渡する場合、受講生に事前に電子メールおよびアルクのウェブサイト上での告知により通知することをもって、本規約に基づく全ての当社の権利および義務を承継、売却、合併、その他の方法で、譲渡することができるものとします。この場合、受講生は、当社がかかる権利および義務を譲り受ける者に受講生の蓄積情報その他個人情報の開示をすることを了承するものとします。

第22条 通知

1.  通信講座にかかわる当社から受講生への通知は、以下のいずれかの手段で行うものとし、通知発信から合理的期間が経過した後、受講生に到達したものとみなします。

(1)  アルクのウェブサイト上に告示する方法
(2) 「テストコ」などの受講に際して提供する専用サイト
(3) 全ての受講生に対して通知を一斉に送信する方法
2. 前項の他、個別に受講生に対して当社が通知を行う手段は、電子メールまたはアルクのウェブサイト上とするものとします。

第23条 準拠法

本規約に関する準拠法は、日本法とします。

第24条 管轄裁判所

通信講座の利用に関して、当社と契約者または受講生との間に訴訟の必要が生じた場合は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意裁判所とします。

2018年5月25日制定
2019年9月18日改訂
2020年4月1日改訂