ご利用にあたって

プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

そのため、当グループでは、個人情報保護に関する方針を社内・外に宣言するとともに、個人情報の重要性について社員に対する教育活動を実施するほか、個人情報を取り扱う組織ごとに個人情報保護の責任者を置き、個人情報の適切な管理を実施してまいります。

1. 当グループは、個人情報を適法かつ公正な方法で取得するものとし、定めた利用目的の範囲を超えて取り扱いません。法令が認める場合を除き、お預かりした個人情報をご本人の同意無く第三者に提供することはありません。特定個人情報については、ご本人の同意があった場合でも、第三者提供はいたしません。また、目的外利用を行わないため、必要な対策を講じ、維持いたします。
2. 当グループは、個人情報保護法をはじめとした個人情報保護に関係する日本の法令、国が定める指針その他の関連規範（業界ガイドライン等）を遵守します。
3. 当グループは、個人情報の漏えい、滅失、または、き損などの危険を防止するため、社内規程や責任体制を定め、合理的で適正な安全対策を講じます。また、安全対策は定期的に内容を点検し、不備があれば是正を行います。
4. 情報主体のニーズ、IT技術の動向等を含めた当グループを取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に個人情報保護マネジメントシステムを見直しその改善を継続的に推進します。 当グループに対し個人情報および個人情報マネジメントシステムに関する苦情およびご相談がある場合は、下記の窓口にて適切かつ迅速に対応します。

当グループは、本方針を実行するため、個人情報保護マネジメントシステムを確立し、これを当グループ従業者その他関係者に周知徹底させて実施ならびに維持し、継続的に改善します。 本方針は、全役員および従業員に配付して周知させるとともに、グループ各社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

2005年5月6日制定
2021年4月1日改訂

株式会社アルク
株式会社アルクエデュケーション
代表取締役社長　田中 伸明

苦情および相談対応／個人情報保護方針お問い合せ窓口

▼株式会社アルク

窓口：アルクお客様センター　[月～金9:00-17:00／土日祝休み]
住所：〒141-0001　東京都品川区北品川6－7－29 ガーデングレイス品川御殿山　3階
Eメール：privacy@alc.co.jp
個人情報保護管理者 株式会社アルク 管理担当取締役

認定個人情報保護団体の名称および、苦情の解決の申し出先は以下の通りです。

▼株式会社アルクエデュケーション

窓口：研修オペレーション部
住所：〒141-0001　東京都品川区北品川6－7－29 ガーデングレイス品川御殿山　3階
Eメール：pms-info@alc.co.jp
個人情報保護管理者 法務総務部　部長

個人データの安全管理のための講じた措置

1. 基本方針の策定
   個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定しております。
   
2. 個人データの取扱いに係る規律の整備）
   取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定しております。
   
3. 組織的安全管理措置）
   個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しております。 個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しております。
   
4. 人的安全管理措置
   個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しております。 個人データについての秘密保持に関して従業者と契約を締結しております。
   
5. 物理的安全管理措置
   個人データを取扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防げる措置を実施しております。 個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないような措置を実施しております。
   
6. 技術的安全管理措置
   アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲、個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しております。
   
7. 外的環境の把握
   当グループでは、海外研修やアルク留学センターでの留学において、海外提携校や海外在住のホストファミリーに生徒様の個人情報を提供します。その際、予めお客様に下記の情報を提供し、ご本人の同意を得た上で外国にある第三者へのお客様の個人情報の提供を行います。
   １）第三者が所在する外国の名称
   ２）適切かつ合理的な方法により得られた上記外国における個人情報保護制度に関する情報
   ３）第三者が講じる個人情報保護のための措置に関する情報

また、当グループでは下記の通り外国にある第三者へのお客様の個人情報の提供を行います。

【TSSTのAI採点業務】
・提供先: Riid Inc. Riid Inc. の所在地: 大韓民国
・Riid Inc.の個人情報保護に関する制度についての情報 :
・https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf
・Riid Inc.のプライバシーポリシー: https://bit.ly/riid_privacy

【Santalアルクのサービス提供/実施のためのメール配信】
・提供先: Braze, Inc. Braze, Inc. の所在地: 米国（ニューヨーク）
・コモンウェルス州の個人情報保護に関する制度についての情報 : https://www.ppc.go.jp/files/pdf/newyork_report.pdf
・Braze, Inc.のプライバシーポリシー: https://www.braze.com/company/legal/privacy

留意事項

• 領収書や配送途中の書類の紛失、事故による未着につきましては、当社では責任を負いかねます。
• 必要事項を全てご記入下さい。書類に不備がある場合は、返送させていただく場合がございます。
• 個人情報保護法例の例外規定にあたる場合など、開示等の請求等にお答えできない場合がございます。
• 内容により、お時間をいただく場合がございます。
• 開示等の請求等ととくにない収集した個人情報は、開示等の請求等に必要な範囲のみで取扱うものとし、法令に準拠していただいたご書類は当社の選定で廃棄いたします。
• 「訂正等」、「利用停止等」の結果、該当するサービスがご利用いただけなくなることがあります。あらかじめご了承ください。
• 「保有個人データ」とは、電子計算機を用いて検索できるように体系的に構成した情報の集合物又は一定の規則に従って整理し、分類し、目次、索引、符号などを付すことによって特定の個人情報を容易に検索できるように体系的に構成した情報の集合物を構成する個人情報であって、当社が、本人から求められる利用目的の開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、第三者提供記録の開示の求めのすべてに応じることができる権限を有するものをいいます。詳しくしは、「個人情報苦情及びご相談窓口」までご連絡ください。

クレジットカード情報を含む個人情報に関して

当グループがお客様からクレジットカード情報（カード名義・カード番号・有効期間）を取得する目的、クレジット情報の取得者名、提供先名、保存期間は次の通りです。

1. 利用目的
   ご購入された商品およびサービスの代金を決済するため
2. 情報の取得者
   ①株式会社アルクの場合
   株式会社アルク
   ②株式会社アルクエデュケーションの場合
   株式会社アルクエデュケーション
3. 情報の提供先
   お客様がご利用のクレジットカード発行会社、加盟または提携先、GMOペイメントゲートウェイ株式会社、Stripe、株式会社ゼウス、株式会社システムリサーチ、ルミーズ株式会社
4. 保存期間
   当グループはクレジットカード情報の非保持化に対応しています。「(3) 情報の提供先」へ提供した後は、当グループではお客様のクレジットカード情報を一切保持いたしません。
5. カード発行会社への個人情報の提供について
   当グループがお客様から収集した以下の個人情報等は、カード発行会社が行う不正利用検知・防止のために、お客様が利用されているカード発行会社へ提供させていただきます。お客様が利用されているカード発行会社が外国にある場合、これらの情報は当該発行会社が所属する国に移転される場合があります。当グループでは、お客様から収集した情報からは、ご利用のカード発行会社および当該会社が所在する国を特定することができないため、以下の個人情報保護措置に関する情報を把握して、ご提供することはできません。
   ・提供先が所在する外国の名称
   ・当該国の個人情報に関する情報
   ・発行会社の個人情報保護の措置
   なお、個人情報保護委員会のホームページ（https://www.ppc.go.jp/）では、各国における個人情報保護制度に関する情報について掲載されています。お客様が未成年の場合、親権者または後見人の承諾を得たうえで、本サービスを利用するものとします。
   

「個人情報保護マネジメントシステム」

個人情報を保護するための、方針策定、体制整備、計画、実施、点検および見直しを含む一連の仕組みです。
当グループはお客様のプライバシー保護を最優先事項と考え、この「プライバシーポリシー」に基づき、厳重なる注意の下に個人情報を扱っています。
全てのお客様の個人情報は、この「プライバシーポリシー」に記載する通り取得、利用、提供、または開示されます。ただし、このウェブサイトからリンクする他社のサービスには、この「プライバシーポリシー」は適用されません。それぞれのリンク先にご確認ください。

本ウェブサイトにおける取得情報の取り扱いについて

本ウェブサイト（当グループが運営するウェブサイトを指し、インターネットを利用し、当グループが提供するアプリケーションを含み、以下、総じて「本ウェブサイト」といいます）では、お客様のアクセスログを取得しています。これらのログファイルは、サーバー等にトラブルが発生した際の調査材料、サービスの質の向上やサイトの使用に関する一般的な統計等に役立てられています。

1. 禁止行為
   本ウェブサイトには、ユーザーの投稿が可能なコンテンツが存在しています。ここで個人情報を直接に公開した場合、その情報が第三者の手によって取得され、利用される可能性がありますので、個人情報の掲載を禁止します。
2. 任意の情報の入力について
   お客様が入力する際に任意と指定されている情報は、入力しなくてもそのサービスを受けるうえでは基本的な影響はありません。ただしサービスによっては、任意項目に記入することによって、お客様のニーズにより適したサービスを受けられるものがあります。
3. Cookieについて
   本ウェブサイトでは、クッキー（ウェブサーバがお客様のコンピューターを識別する業界標準の技術）を使用しております。また、第三者の技術（Google Analytics、ウェブビーコン）によりアクセス解析を実施しております。これはサービス向上の一環として利用しており、個人を特定できる情報（お名前、電話番号等）の収集を行うものではありません。
   クッキー使用の詳細につきましては、下記の『◆「個人情報の取り扱いについて」はこちらをご確認ください。』より内容をご確認ください。

外部リンクについて

本ウェブサイトには他社サイトへのリンクがあります。リンク先となる他社サイトのプライバシーに関する声明またはコンテンツについては、当グループは一切責任を負いません。他社サイトをご利用になる際は、各ウェブサイトでプライバシーに関する声明をお読みになり、個人情報の取得、利用および共有の方法を理解することをお勧めします。