【重要なお知らせ】「アルク・ダウンロードセンター」障害に関するお詫びと復旧状況について
現在「アルク・ダウンロードセンター」にて発生しているコンテンツのダウンロード障害につきまして、現在の復旧状況および今後のご利用方法（無料音声アプリ「booco」の活用・学校授業等でお急ぎの場合のお問い合わせ先）をお知らせいたします。
平素は弊社サービスならびに教材をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
現在、外部システムに起因する障害のため、弊社「アルク・ダウンロードセンター（portal-dlc.alc.co.jp）」において、教材コンテンツがダウンロードできない状態が発生しております。
ご利用の皆様には多大なご不便とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
■ 復旧状況と今後の見通しについて
現在、新しいシステム環境への移行およびコンテンツの復旧作業を進めております。ダウンロード可能な教材コンテンツは徐々に増えておりますが、完全な復旧までには最大2週間ほどお時間をいただく見込みでございます。ご利用になりたい教材がまだダウンロードできない場合は、大変お手数ですが、日にちを置いてから改めてダウンロードをお試しいただけますようお願い申し上げます。
■ 音声教材のご利用について（代替方法）
音声コンテンツにつきましては、一部の教材を除き、弊社の無料スマートフォンアプリ「booco（ブーコ）」にて配信を行っております。
Webサイトからのダウンロードが復旧するまでの間は、大変お手数ですが「booco」アプリのご利用をご検討いただけますようお願い申し上げます。
音声再生のご利用は無料です。（※アプリ内の有料コンテンツ・有料会員登録等を行わなくても、書籍の音声再生機能は無料でお使いいただけます）
アプリのダウンロード・ご利用方法は以下よりご確認ください。
■ 学校授業等でお急ぎのお問い合わせについて
学校の授業でのご使用など緊急性が高く、かつアプリ「booco」ではご対応できないコンテンツ（スクリプトや解答PDF等のテキストデータ）につきましては、順次個別・一時的な対応を行っております。
お急ぎの場合は、誠に恐れ入りますが「アルクヘルプセンター」ページ右上の「お問い合わせ」リンクより、対象の書名（教材名）・必要なデータを明記のうえ、ご連絡をいただけますようお願い申し上げます。
アルクヘルプセンター
※お問い合わせいただきましたお客様より順次対応を進めております。カスタマーサポートの営業時間内（平日 9:00〜17:00 ※土・日・祝日・年末年始を除く）に順次メールにてご案内を差し上げますため、お時間・時間帯によってはお返事までにお時間をいただく場合がございます。あらかじめご理解とご容赦を賜りますようお願い申し上げます。
復旧状況につきましては、弊社公式Xアカウント（ https://x.com/alc_press ）におきましても随時発信してまいります。
重ねてではございますが、この度の障害によりご不便をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。復旧まで今しばらくお待ちくださいますよう、何卒ご理解とご協力のほどお願い申し上げます。
株式会社アルク
